Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Feinfühlige Begleitung durch Tanja Berge
Generell
Meine feinfühlige Begleitung auf Deinem individuellen Heilungsweg ersetzt keine angezeigte medizinische oder psychotherapeutische Behandlung!
Ich verspreche Dir meine äußerste Anstrengung, Dich auf Deinem Weg zu unterstützen, aber Du selber bist für Dich selber, Deine Gesundheit, Dein Handeln und den Erfolg Deiner Transformation verantwortlich!
Beginn der Dienstleistung, Widerruf und Rücktritt
Mit der Buchung eines meiner kostenpflichtigen Begleitungspakete gehst Du einen verbindlichen Dienstleistungsvertrag ein. Ein Widerruf des Vertrages ist innerhalb von 14 Tagen nach Buchung möglich, weitere Details siehe unter Widerrufsrecht.
Nach Erhalt Deiner Buchung sende ich Dir eine Rechnung mit Zahlungsinformationen zu. Gebuchte Pakete müssen im Voraus komplett bezahlt werden. Mit Bezahlung der Rechnung werden diese AGB anerkannt.
Bereits bei Eingang Deiner Buchung können wir beginnen, Deine Sitzungstermine festzulegen – Termine können aber normalerweise erst nach Zahlungseingang stattfinden. Falls zum geplanten Gesprächstermin noch keine Zahlung eingegangen ist behalte ich mir vor, einen bereits angesetzten Termine abzusagen bzw. zu verschieben.
Beginnt die Dienstleistung bereits innerhalb der Widerrufsfrist von vierzehn Tagen, so gelten die unter „Widerrufsrecht“ im Abschnitt „Teilerbrachte Dienstleistung“ genannten Bedingungen. Unabhängig vom vierzehntäglichen Widerrufsrecht räume ich Dir die Möglichkeit ein, bis nach dem zweiten Gespräch vom Vertrag zurückzutreten, wenn Du mit meiner Begleitung unzufrieden bist. Die Erstattung erfolgt zu den gleichen Konditionen wie im Abschnitt „Teilerbrachte Dienstleistung“ des Widerrufsrechts genannt: nach Abzug der bereits erbrachten Gesprächsstunden erstatte ich Dir 90% der Kosten des verbleibenden Stundenkontingents.
Preise
Alle angegebenen Preise sind ohne Gewähr und inklusive der geltenden Mehrwertsteuer.
Umfang der Pakete
Meine Pakete enthalten ein festes Zeitkontingent in Stunden. Ich plane Gespräche mit Dir normalerweise für 1 Stunde sofern wir nichts anderes vereinbaren. Daraus ergibt sich die im Paket angegebene Anzahl gespräche. Der Zeitraum der Betreuung ist ein Richtwert bei einer angenommenen Gesprächsdauer von 1 Stunde und einer Frequenz der Gespräche von 1 Gespräch pro Woche.
Abweichende Sitzungsdauer
Wenn eine geplante Sitzung geringfügig (bis max. 15 Minuten) überzogen wird, so hat dies keinen weiteren Einfluss auf das Zeitkontingent; dieses reduziert sich nur um die für das Gespräch geplante Zeit. Wenn wir dagegen zum geplanten Ende der Sitzung gemeinsam feststellen dass es angebracht wäre, noch deutlich länger weiterzuarbeiten, und dies terminlich für beide Parteien möglich ist, so können wir die geplante Sitzungszeit um 30 oder 60 Minuten verlängern – dann reduziert sich das verbleibende Zeit-/Gesprächskontingent entsprechend.
Kürzere Gespräche als 1 Stunde möchte ich vermeiden, da diese nach meiner Erfahrung nicht sinnvoll sind. Wenn es aber nicht anders geht, so können wir auch einzelne Gesprächstermine mit 30 Minuten vereinbaren. Diese werden dann auch nur als 1/2 Stunde auf das Stundenkontingent angerechnet.
Stornierung eines einzelnen Sitzungstermins
Das Leben ist dynamisch und es kann immer etwas dazwischenkommen. Du solltest Deinem Heilungsweg aber hohe Priorität einräumen – an Tagen, an denen Du Dich schlechter fühlst genauso wie an Tagen, an denen Du Dich gut fühlst und gerne etwas anderes machen würdest!
Du kannst Gespräche bis 24 Stunden vor dem Termin per email, Anruf oder Messenger grundsätzlich komplett kostenfrei stornieren.
Manchmal vergisst man auch einen Termin, oder es kommt sehr kurzfristig etwas dazwischen. Innerhalb jedes Paketes (ausgenommen Schnupperpaket) können bis zu 2 Gespräche auch noch kurzfristiger, also beispielsweise direkt vor dem geplanten Termin oder durch Nichterscheinen, kostenfrei ausfallen bzw. storniert werden. Wenn möglich kontaktiere mich bitte persönlich per Telefon (ggf. Nachricht auf Anrufbeantworter) so früh wie möglich vor oder auch noch während des laufenden Termins. Falls möglich können wir dann versuchen, kurzfristig zu schieben, oder einen zeitnahen Ersatztermin finden.
Über die zwei kostenfreien kurzfristigen Terminabsagen hinausgehende Stornierungen oder versäumte Termine rechne ich voll über Dein Stundenkontingent ab.
Muss ich selber einen Termin absagen oder verschieben, so werde ich versuchen, Dich frühzeitig darüber zu informieren. In der Regel gehe ich auf Sicherheit und verschiebe lieber früher, um kurzfristige Absage zu vermeiden. Es passiert nur äußerst selten, dass ich mit weniger als zwei Tagen Vorlauf absagen muss. Sollte es doch passieren, so bitte ich Dich um Verständnis, und werde Dir baldmöglichst einen zeitnahen Ersatztermin anbieten!
Nicht genutztes Stundenkontingent
Wenn Du eines meiner Pakete buchst, so hast Du die Möglichkeit, die Gespräche bzw. Stundenkontingente im 1,5-fachen des angesetzten Zeitraums abzurufen/zu planen. Wird beispielsweise im Paket eine Dauer von 6 Monaten angegeben, so sollten die Gespräche innerhalb von 9 Monaten ab Buchungszeitpunkt geplant sein.
Nach Ablauf des 1,5-fachen Zeitraums nach Buchung werden die verbliebenen Stundenkontingente auf die zu diesem Zeitpunkt gültige Preisliste angepasst – sind die Preise gestiegen, so reduzieren sich die Stundenkontingente entsprechend.
Nach Ablauf des 2-fachen Zeitraums nicht abgerufene Stundenkontingente entfallen sofern nicht individuell abweichende Absprachen festgelegt und schriftlich (email) bestätigt wurden.
In beiden Fällen werde ich Dich zu angemessener Zeit über die anstehende Frist informieren. Wir finden auf jeden Fall eine akzeptable Lösung!
Haftung
Für Handlungen meiner Kundinnen innerhalb und außerhalb meiner Begleitung ist jede Kundin selbst verantwortlich. Für verursachte Schäden übernehme ich keine Haftung.
Wie bereits im ersten Abschnitt erwähnt ist meine feinfühlige Begleitung kein Ersatz für evtl. notwendige psychotherapeutische oder medizinische Behandlung, sondern lediglich eine ergänzende Unterstützung!